Problemen bij betalingen

Volgen

Problemen bij betalingen

Bij De Nederlandse Muziekschool hanteren we een duidelijk beleid met betrekking tot regels en kosten in geval van wanbetaling. We willen ervoor zorgen dat alle cursisten zich aan hun betalingsverplichtingen houden, zodat we de kwaliteit van onze lessen kunnen blijven garanderen.

Het is van groot belang dat cursisten zich houden aan hun betalingsverplichtingen. Niet alleen zorgt dit voor een goede werking van de muziekschool, maar het voorkomt ook onnodige extra kosten voor de cursist zelf. Wij waarderen de samenwerking en verwachten dat iedereen zijn verantwoordelijkheid neemt in dit proces.

Bij ons kan je betalen per incasso of per factuur. Het is van belang om te zorgen dat je nooit geld terugneemt of facturen niet betaalt.

1. AUTOMATISCHE INCASSO
Incasso's worden meestal tussen de 20e en 25e van de maand automatische afgeschreven. Als je gekozen hebt om per incasso te betalen is het belangrijk om op een aantal dingen te letten:

• Zorg dat je het juiste IBAN-nummer hebt doorgegeven
• Zorg dat je altijd voldoende saldo op je rekening hebt staan
• Zorg dat je nooit geld storneert

Als een automatische incasso mislukt, bijvoorbeeld door onvoldoende saldo, een stornering of een technische fout, dan blijft de betaling openstaan. 

Er is geen enkele reden om zomaar een betaling terug te storten zonder eerst met ons te communiceren. Heb je vragen over een bedrag of is het niet duidelijk waarom iets in rekening is gebracht, neem dan altijd eerst contact met ons op. Het is je eigen verantwoordelijkheid om bij problemen met betaling direct contact met ons op te nemen. We zoeken graag samen een oplossing, maar kunnen alleen meedenken als je ons tijdig verwittigt. Elke keer dat wij een incasso opnieuw moeten uitvoeren, brengt dat kosten met zich mee. Deze extra kosten worden volledig doorberekend aan de student.

Als je niet op tijd betaalt:
- 1e mislukking: we proberen het opnieuw. Betaal je niet? Dan gelden wettelijke incassokosten (zie uitleg hieronder).
- 2e mislukking: opnieuw incassokosten.
- 3e mislukking: laatste poging + incassokosten.
- 4e mislukking of 30+ dagen achterstand: we geven je betaling door aan een incassobureau. Dan komen er ook hun kosten bij.

Wanneer er een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen is, behouden wij ons het recht voor om geplande lessen tijdelijk of definitief on hold te zetten totdat de betaling is voldaan.

2. FACTUUR
Bij factuurbetalingen geldt de vervaldatum die op de factuur staat vermeld (meestal binnen 5 dagen na factuurdatum).

Als je niet op tijd betaalt:
- Na 7 dagen: gratis herinnering (wettelijk verplicht).
- Na 14 dagen: wettelijke incassokosten (zie hieronder).
- Na 30 dagen: incassobureau + hun kosten.

Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen worden lessen tijdelijk of definitief opgeschort totdat de volledige betaling is voldaan.

Neem altijd direct contact met ons op bij betalingsproblemen. In veel gevallen kunnen we samen een betalingsregeling treffen en zo voorkomen dat er extra kosten en lesonderbrekingen ontstaan.

3. WETTELIJKE INCASSOKOSTEN
Dit zijn de extra kosten die wij volgens de wet mogen rekenen als je niet op tijd betaalt. We moeten je altijd eerst gratis een herinnering sturen en je 14 dagen geven om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog steeds niet, dan gelden de volgende bedragen:

Belangrijk: hoe hoger het bedrag, hoe hoger de kosten, tot een maximum van € 6.775.

De berekening gaat zo:
- 15% over de eerste €2.500
- 10% over het deel van €2.500 tot €5.000
- 5% over het deel van €5.000 tot €10.000
- 1% over het deel van €10.000 tot €200.000
- 0,5% over alles daarboven
Altijd minimaal €40 en maximaal €6.775

Voorbeeld:
Stel je moet nog €300 betalen, dan is 15% daarvan €45 → dit mag dus in rekening worden gebracht na de gratis herinnering.

Automatische verwerking van administratiekosten
Alle administratiekosten die ontstaan door mislukte incasso’s of te late betalingen kunnen mogelijk automatisch worden toegevoegd aan je eerstvolgende betaling.

• Bij automatische incasso: Kosten worden opgeteld bij de eerste incasso van je nieuwe blok van 12 lessen.

• Bij factuurbetaling: Kosten worden toegevoegd aan je eerstvolgende factuur (voor het nieuwe blok van 6, 12 of 24 lessen).

Op deze manier worden administratiekosten, net als afwezigheidskosten, overzichtelijk en in één keer verrekend.