Annuleringen bij
De Nederlandse Muziekschool

Bij De Nederlandse Muziekschool vinden we het belangrijk dat alle lessen die in het rooster staan, ook daadwerkelijk doorgaan. Toch kan het voorkomen dat een les wordt geannuleerd. Dat kan gebeuren door afwezigheid van de docent of door onvoorziene omstandigheden. Hieronder leggen we uit wat er in die situaties gebeurt en hoe wij ervoor zorgen dat je altijd de lessen krijgt waar je recht op hebt.

Wanneer een docent afwezig is, kan dit niet worden gecompenseerd door de leerling zelf. De gemiste les wordt altijd door ons ingehaald. Dit kan op verschillende manieren:

• door een vervangende docent in te zetten;
• door de les op een ander moment in te plannen (bijv. andere dag dezelfde week of de volgende les langer);
• of door de les als extra les toe te voegen aan het einde van je lesblok. 

In zeldzame gevallen kan een les niet doorgaan door factoren buiten de invloed van de docent of leerling, zoals extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, overheidsmaatregelen of andere noodsituaties. In zulke gevallen volgen we in principe hetzelfde proces als bij docentafwezigheid: de les wordt indien mogelijk verplaatst, of toegevoegd als extra les aan het einde van je lesblok.

Op deze manier zorgen we ervoor dat je het volledige aantal lessen ontvangt dat je hebt betaald. Het is hierbij niet mogelijk om zelf lesgeld terug te vorderen wanneer een les door docentafwezigheid uitvalt. Alle gemiste lessen door afwezigheid van een docent worden door ons geregistreerd en aan het einde van je lesblok gecompenseerd in de vorm van extra lessen.

Let op: extra lessen worden altijd vóór de inhaallessen (lessen die je zelf hebt gemist) ingepland. Zo weet je zeker dat de lessen waarvoor de docent verantwoordelijk is, altijd eerst worden ingehaald.

Meer over inhaallessen en de volgorde waarin ze worden gepland, lees je hier: Inhaallessen