Klachtenprocedure
Bij De Nederlandse Muziekschool streven we ernaar om elke klacht serieus te nemen en op een rechtvaardige manier op te lossen. Hoewel we momenteel nog geen specifiek klachtenformulier hebben, kun je je klacht indienen via e-mail. Volg de onderstaande stappen om een klacht in te dienen:
-
E-mail:
Stuur je klacht naar het volgende e-mailadres: info@nederlandsemuziekschool.nl -
Informatie klacht:
Zorg ervoor dat je klacht gedetailleerde informatie bevat, zoals:- Jouw naam en contactgegevens
- Beschrijving van het incident of probleem
- Datum en tijd van het voorval
- Eventuele betrokken personen
- Elke relevante bijlage (bijvoorbeeld foto’s of documenten)
-
Bevestiging en behandeling:
Na ontvangst van je klacht krijg je een bevestiging dat je klacht in behandeling is genomen. Ons team zal je klacht onderzoeken en binnen een redelijke termijn contact met je opnemen om de situatie op te lossen.
-
Oplossingen en volgactie:
We streven ernaar om elke klacht naar tevredenheid op te lossen. Dit kan betekenen dat er een gesprek plaatsvindt tussen de betrokken partijen, een aanpassing wordt gedaan in de procedures of andere passende maatregelen worden genomen.
Opmerkingen
0 opmerkingen