Opzegtermijn bij factuur
Bij betaling via automatische incasso is er een opzegtermijn van twee lessen.
Dit betekent dat je na het afronden van je startpakket (12 of 24 lessen) op ieder gewenst moment kunt opzeggen, mits je dit minstens twee lessen vóór het einde van je pakket aangeeft.
Daarna heb je de mogelijkheid om verder te gaan met betalingen per pakket van 6,12 of 24 lessen waarbij je ten allen tijden op kan zeggen, mits je dit minstens twee lessen vóór het einde van je nieuwe pakket aangeeft.
SCENARIO 1: STOPPEN BINNEN STARTPAKKET
Wil je stoppen zodra je startpakket is afgerond?
Dan moet je dit op tijd doorgeven, vóór een bepaald lesmoment. Zo kunnen we voorkomen dat er automatisch nieuwe lessen worden ingepland waar je niet op had gerekend. Zodra een nieuwe factuur verstuurd is, ben je verplicht deze te voldoen.
Bij een 12-lessenpakket: opzeggen vóór de 10e gevolgde les.
Bij een 24-lessenpakket: opzeggen vóór de 22e gevolgde les.
Het gaat hierbij om gevolgde lessen. Dat betekent dat alleen de lessen waarbij je daadwerkelijk aanwezig bent geweest meetellen in deze telling.
Eventuele openstaande inhaallessen of extra lessen worden altijd ná je reguliere lessen van je startpakket ingepland. Deze tellen pas mee als ze daadwerkelijk gevolgd zijn.
SCENARIO 2: STOPPEN NA AUTOMATISCHE VERLENGING
Wil je stoppen nadat je startpakket is afgerond?
Na het afronden van je startpakket, inclusief eventuele inhaallessen en/of extra lessen, worden je lessen automatisch verlengd.
Vanaf dat moment kun je op elk gewenst moment opzeggen, mits je dit minimaal twee lessen voor de nieuwe factuur verstuurd wordt aangeeft. Omdat facturen altijd vooraf worden verstuurd, bijvoorbeeld per 6, 12 of 24 lessen, is het belangrijk dat je op tijd doorgeeft of je wil stoppen. Zo voorkomen we dat er automatisch een nieuwe factuur wordt verstuurd voor het volgende pakket.
Wanneer nieuwe factuur?
Bij betaling via factuur sturen wij de factuur altijd vóór de één-na-laatste les van je huidige pakket.
Bij een pakket van 6 lessen ontvang je de volgende factuur na 4 gevolgde lessen.
Bij een pakket van 12 lessen ontvang je de volgende factuur na 10 gevolgde lessen.
Bij een pakket van 24 lessen ontvang je de volgende factuur na 22 gevolgde lessen.
Je wordt automatisch doorgepland naar een volgend pakket, dus geef tijdig aan als je niet wil doorgaan. Wil je stoppen, dan moet je dit uiterlijk aangeven vóórdat de nieuwe factuur wordt verstuurd.
Eventuele inhaallessen (bij afwezigheid cursist) en extra lessen (bij afwezigheid docent) worden altijd ná een volledig pakket van 6, 12 of 24 lessen ingepland. Deze tellen pas mee als ze daadwerkelijk gevolgd zijn.
Uitzonderlijke gevallen
Heb je ergens nog inhaallessen gepland staan, dan kan je hier enkel geld voor terugvragen als het buiten de opzegtermijn valt.
Heb je nog ergens extra lessen gepland staan, dan kan je hier altijd geld voor terugvragen.
Voorbeeld
Je zegt op 22 februari op. Er staat dan nog 1 les gepland in februari en 3 lessen in maart. Je laatste les valt op 22 maart. Omdat de incasso voor maart al is uitgevoerd (4 lessen), krijg je mogelijk het bedrag voor de les die teveel is genomen terug.
Stel, je hebt in april nog 2 inhaallessen gepland staan, dan kan je hier geld voor terugvragen. Je kan ervoor kiezen deze lessen te laten vervallen (maar betaalt de afwezigheidskosten) of je kiest ervoor om deze alsnog te volgen na de laatste 4 lessen. In het geval dat de 2 inhaallessen in maart zouden gepland staan, ben je verplicht deze volgens de opzegtermijn te volgen.
Stel, je hebt in april ook nog 2 extra lessen staan, dan is het mogelijk om hier geld voor terug te vragen.
Opmerkingen
0 opmerkingen