Opzegtermijn bij automatische incasso

Volgen

Opzegtermijn bij automatische incasso

Bij betaling via automatische incasso is er een opzegtermijn van vier lessen.

Dit betekent dat je na het afronden van je startpakket (12 of 24 lessen) op elk gewenst moment kunt opzeggen, mits je dit minstens vier lessen voor het einde van het pakket aangeeft. Daarna heb je de mogelijkheid om ten allen tijden op te zeggen, waarbij je de laatste 4 lessen altijd moet afmaken.  

SCENARIO 1: STOPPEN NA STARTPAKKET 
Wil je stoppen zodra je startpakket is afgerond?
Dan moet je dit op tijd doorgeven, vóór een bepaald lesmoment. Zo kunnen we voorkomen dat er automatisch nieuwe lessen worden ingepland waar je niet op had gerekend.

Bij een 12-lessenpakket: opzeggen vóór de 9e gevolgde les.
Bij een 24-lessenpakket: opzeggen vóór de 21e gevolgde les.

Het gaat hierbij om gevolgde lessen. Dat betekent dat alleen de lessen waarbij je daadwerkelijk aanwezig bent geweest meetellen in deze telling. 

Eventuele openstaande inhaallessen of extra lessen worden altijd ná je reguliere lessen van je startpakket ingepland. Deze tellen pas mee als ze daadwerkelijk gevolgd zijn. 

SCENARIO 2: STOPPEN NA AUTOMATISCHE VERLENGING
Na het afronden van je startpakket, inclusief eventuele inhaallessen en/of extra lessen, worden je lessen automatisch verlengd.

Wij plannen altijd door in blokken van 12 lessen. Dit betekent niet dat je verplicht bent om telkens een volledig nieuw blok van 12 lessen af te nemen. Vanaf het moment dat je startpakket is afgerond, kun je op elk gewenst moment opzeggen, mits je dit minimaal vier lessen van tevoren aangeeft. Concreet houdt dit in dat er vanaf je opzegmoment nog 4 lessen worden gevolgd. Eventuele reeds geplande inhaallessen of extra lessen worden hierbij meegerekend.

Wat bedoelen we met blokken van 12 lessen?
Wij werken met een doorlopende planning, waarbij altijd alvast de volgende 12 lessen worden ingepland en de bijbehorende incasso’s worden klaargezet. Je hoeft hiervoor zelf niets te regelen. Je rooster loopt gewoon door. Na iedere 12 gevolgde lessen is de mogelijkheid om openstaande inhaallessen of extra lessen te volgen. Dit zorgt voor continuïteit in je lesplanning en voorkomt gaten in de agenda.

Meer over inhaallessen en extra lessen lees je hier: inhaallessen - extra lessen

Uitzonderlijke gevallen
Het kan voorkomen dat we de incasso voor de volgende maand al hebben uitgevoerd, terwijl je besluit te stoppen. In dat geval kunnen we het te veel betaalde bedrag verrekenen of terugstorten, afhankelijk van je situatie. 

Heb je ergens nog inhaallessen gepland staan, dan kan je hier enkel geld voor terugvragen als het buiten de opzegtermijn valt. 
Heb je nog ergens extra lessen gepland staan, dan kan je hier altijd geld voor terugvragen.

Voorbeeld
Je zegt op 22 februari op. Er staat dan nog 1 les gepland in februari en 3 lessen in maart. Je laatste les valt op 22 maart. Omdat de incasso voor maart al is uitgevoerd (4 lessen), krijg je mogelijk het bedrag voor de les die teveel is genomen terug.

Stel, je hebt in april nog 2 inhaallessen gepland staan, dan kan je hier geld voor terugvragen. Je kan ervoor kiezen deze lessen te laten vervallen (maar betaalt de afwezigheidskosten) of je kiest ervoor om deze alsnog te volgen na de laatste 4 lessen. In het geval dat de 2 inhaallessen in maart zouden gepland staan, ben je verplicht deze volgens de opzegtermijn te volgen.
Stel, je hebt in april ook nog 2 extra lessen staan, dan is het mogelijk om hier geld voor terug te vragen.